Die Kräuterhotel Hochzillertal Hotelrezeption - behind the scenes

Ein spannender Tag mit Stephanie

Ein normaler Tag hinter der Rezeption des Kräuterhotels Hochzillertal****?
Nicht, wenn Stephanie Dienst hat! Sie ist unsere Powerfrau am Empfang, stets freundlich, HOCHmotiviert und voll auf Zack, wenn es darum geht, unseren Gästen ein Erlebnis mit HOCHgefühl zu bereiten.

Mit einem Lächeln in den Tag…

Schon morgens kommt Stephanie gut gelaunt an Ihren Arbeitsplatz. Die Gäste erfreuen sich auf ihrem Weg zum Frühstück an Stephanies freundlichem “Guten Morgen”. Sie hat immer ein offenes Ohr für jede Art von Fragen und gibt gerne Tipps für Wanderungen und Radtouren. Immer bereit, kleine und große Wünsche zu erfüllen, begegnet Stephanie unseren Gästen mit Wertschätzung und Humor.

Eins nach dem anderen? Mit Leichtigkeit!

Heute steht einiges auf der To-do-Liste: Eine Familie hat spontan ihren Aufenthalt verlängert, ein Gast hat eine Überraschung zum Hochzeitstag gebucht, und das Pärchen aus 105 möchte unbedingt am begleiteten Kräuterspaziergang teilnehmen. Zwischendurch ruft ein Gast an, der stornieren möchte und die Frühstücksdamen brauchen eine zusätzliche Menüauswahl für die Gäste von Tisch 67, welche das HOCHgenuss Menü spontan dazubuchen möchten. Stephanie jongliert alle Anfragen und Anforderungen mit professioneller Leichtigkeit. Sie agiert, wie wir sie von Anfang an kennen: immer freundlich und lösungsorientiert.

In der Ruhe liegt die Kraft

Im Laufe des Vormittags wird es hektisch: Mehrere Gäste möchten gleichzeitig einchecken, ein Zimmerwechsel muss organisiert werden und der Buspartner ruft wegen einer Gruppe an. Wer hier Ruhe bewahrt, ist Stephanie. Mit ihrem sonnigen Lächeln jongliert sie die Lage. Sie empfängt die Gäste, organisiert den Check in und den Zimmerwechsel gleich mit. Und ein lockeres Telefonat mit unserer Zimmerfee Katalin passt auch noch rein. Das ist Multitasking auf höchstem Niveau.

Den Schlüssel zur Lösung immer parat

Der Nachmittag bringt eine unerwartete Herausforderung mit sich: Ein Gast hat seinen Schlüssel verloren. Kein Problem für Stephanie!

Verständnisvoll organisiert sie einen Ersatzschlüssel und sorgt dafür, dass der Gast schnell wieder in sein Zimmer kommt. In solchen Momenten zeigt sich, wie professionell und gelassen Stephanie auch stressige Situationen meistert. Zwischendurch serviert ihr Miki einen Cappuccino, den sie so nebenbei entspannt genießt.

Ein Job, der erfüllt…

Am Ende des Tages, wenn die letzten Gäste eingecheckt und alle Anliegen gemeistert sind, macht ein vertrautes Gefühl sich breit - Zufriedenheit. Stephanie hat einmal mehr gezeigt: Sie ist das Herz der Rezeption - immer da, immer empathisch und hilfsbereit und immer in der Lage, unseren Gästen ein einzigartiges Erlebnis in unserem 4-Sterne-Hotel zu bieten. Und morgen? Da lebt Stephanie aufs Neue ihren Traumjob, mit derselben Energie und Begeisterung
wie immer.